Connaître les difficultés, les limites de l'autre...

Une pensée, toute simple :

plutôt s'enquérir de la difficulté que peut rencontrer l'autre (quand on est confronté à une insatisfaction par rapport à un résultat attendu qui ne dépendrait pas de soi)....

Une démarche qui n'aboutit pas. Il y en a tellement dans notre métier, par exemple...

Au lieu d'incriminer celui qu'on rend responsable, simplement lui demander pourquoi ?

Il se sentira reconnu, pris en compte... c'est simplement humain...

Au lieu de critiquer, médire ou pire, devenir agressif ....

(Vouloir) Avoir une connaissance élargie d'une situation aux facettes multiples.